Main Article Content

Abstract

RÉSUMÉ
Introduction. Dans les pays émergents, les conséquences du stress demeurent sous-évaluées. Le stress cumulatif est associé au travail humanitaire. Une lourde charge de travail est souvent associée à un manque de reconnaissance du travail accompli et à des difficultés de communication. S’ajoutent la nécessité de faire face à des situations devant lesquelles on se sent désarmé (souffrance des bénéficiaires, guerre) ou au contraire des situations d’attente avec impossibilité d’agir pour des raisons de sécurité. L’objectif de notre travail était d’évaluer la prévalence du stress chez le personnel de l’UNHCR et de l’OFADEC à Dakar au Sénégal et de déterminer les facteurs caractéristiques du stress. Patients et méthodes. Nous avons mené une étude transversale descriptive et analytique du 30 mai au 30 décembre 2012. Soixante individus ont été sélectionnés grâce à un échantillonnage aléatoire. A l’aide d’un questionnaire auto-administré, nous avons enregistré les caractéristiques sociodémographiques, l’hygiène de vie, les conditions de travail, le plan de carrière et les propositions d’amélioration, l’appréciation du stress et les problèmes relationnels. La saisie et exploitation des données ont été effectuées par les logiciels Epi-Info 3.5.4 et Microsoft Excel 2010. Résultats. Cinquante-deux salariés ont participé à l’étude, 30 exerçant à l’OFADEC et 22 à l’UNHCR avec une prédominance masculine (sexe ratio = 1,73). Il s’agissait d’une population jeune, entre 20 et 39 ans dans 53,84 % des cas, tabagique dans 11,53 % des cas et présentant des troubles du sommeil dans 15,38 % des cas. 78.8% des enquêtés avaient un contrat à durée déterminé. La prévalence du stress était de 40,38 % (n = 21) avec une prédominance masculine (sexe ratio = 2). La quasi-totalité des stressés (92,9 %) travaillait en équipe et 66,7 % avaient travaillé sans arrêt durant les 12 derniers mois. 25 agents (42,9 %) se sentaient épuisés, 12 (23,8 %) inquiets ; 10 (19 %) avaient un mal être et 7(14,3 %) avaient plusieurs sentiments à la fois. 37 (71,4 %) stressés adoptaient une attitude agressive face au stress et 29(56,7 %) des agents déclaraient être victimes d’agression verbale. Conclusion. Une bonne gestion du stress au travail passe par la mise en place de modes d’organisation favorables à la santé physique et mentale des travailleurs.
ABSTRACT
Introduction. In emerging countries, the consequences of stress remain undervalued. Stress in the workplace is increasingly recognized as one of the most serious occupational health hazards, reducing workers’ satisfaction and productivity, as well as increasing absenteeism and turnover. We conducted a study to assess the prevalence of stress among the United Nations High Commission for Refugees (UNHCR) and its local partner (Office Africain pour le Développement et la Coopération, OFADEC) staff in Dakar, Senegal, and to determine the main stress factors. Patients and methods. We conducted a descriptive cross-sectional study from 30 May to 30 December 2012. Sixty individuals were selected through random sampling. Using a self-administered questionnaire, we recorded the sociodemographic characteristics, lifestyle, working conditions, career plan and proposals for improvement, assessment of stress and relational problems of the staff. Data were entered and processed using Epi-Info 3.5.4 and Microsoft Excel (USA) software. Results. Fifty-two employees responded, and participated in the study, 30 from OFADEC and 22 from UNHCR, with a predominance of males (sex ratio 1.73). It was a young population, with the majority being between 20 and 39 years of age (53.84%). 11.53% of them smoked, and 15.38% had sleep disorders. 78.8% of respondents had a fixed-term contract. The prevalence of stress was 40.38% (n=21), predominantly within the male population (sex ratio 2). Almost all stressed people (92.9%) worked in a team, and 66.7% had been working continuously during the last 12 months. 25 agents (42.9%) felt exhausted, 12 worried (23.8%°, 10 ill (19%) and 7(14.3%) had gone through several other feelings. 37 (71.4%) among stressed individuals took an aggressive approach to stress and 29 (56.7%) reported being verbally abused. Conclusion. The stressed people of our series encountered not only multiple relational problems with refugees, but also with colleagues and in the hierarchy. Effective management of stress at work requires organizational arrangements that are conducive to the physical and mental health of workers.

Article Details

How to Cite
Dia, S. A., Mohamed, A. S., Ndoye, E.-H. O., Agbobli, Y. A., & Gaye Fall, M. C. (2018). Évaluation du Stress chez le Personnel au Service des Refugiés et Demandeurs d’Asile à Dakar. HEALTH SCIENCES AND DISEASE, 19(2). https://doi.org/10.5281/hsd.v19i2.921

References

  1. . CDC. NIOSH. Exposure to Stress: Occupational Hazards in Hospitals. Department of Health and Human Services centers for Disease Control and Prevention National Institute. DHHS (NIOSH) Publication No. 2008–136. Disponible sur : http://www.cdc.gov/niosh/docs/2008-136/pdfs/2008-136.pdf. Consulté le 20/08/2016.
  2. . Selye, H. A syndrome produced by diverse nocuous agents. Nature 1936;138(3479):32.
  3. . Sondage OCHA. 4ème étude EU-OCHA, octobre 2009. Disponible sur : http://osha.europa.eu/en/publications/reports/TE-81-08-478-EN-C_OSH_in_figures_stress_at_work/view. Consulté le 18/08/2017.
  4. . Aebischer Perone S, van Beerendonk H, Avril J, Bise G, Loutan L. Stress et santé mentale chez les expatriés. Rev Med Suisse 2008;4:1206-1211.
  5. . Bierens de Haan B,Van Beerendonk H, Michel N, Mulli JC. Le programme de soutien psychologique aux intervenants humanitaires du Comité International de la Croix-Rouge (CICR). Rev Fr Psychiatr Psychol Med 2002;5.
  6. . Ndiaye M, Lo Sarr B. Le vécu du travail chez le personnel des services des urgences, réanimation et blocs opératoires de l'Hôpital Général de Grand Yoff (HOGGY) de Dakar, Sénégal. CAMIP 2015;3-4.
  7. . Kan D, Yu X. Occupational Stress, Work-Family Conflict and Depressive Symptoms among Chinese Bank Employees: The Role of Psychological Capital. Int J Environ Res Public Health 2016;13:134.
  8. . Niedhammer I. Psychometric properties of the French version of the Karaseck Job Content Questionnairy: a study of the scales ef decision latitude, psychological demands, social support, and physical demands in the GAZEL cohort. Int Arch Occup Environ Health 2002;75(3):129-44.
  9. . Niedhammer I, Siegrist J, Landre MF. Psychometric properties of the French version of the Effort-Reward Imbalance model. Rev Epidemiol Sante Publique 2000;48(5):419-437.
  10. . Ramaciotti D, Perriard J. Les coûts du stress en Suisse. Rapport du secrétariat d’Etat à l’Economie, SECO, 2000 ; 136 P.
  11. . Murengezi J. Analyse des conditions de travail du personnel médical en milieu rural (hôpital de Kirinda au Rwanda). Université Libre de Kigali, Thèse de médecine, 2009.76 p. disponible sur : http://www.memoireonline.com/07/09/2221/Analyse-des-conditions-de-travail-dupersonnel-medical-en-milieu-rural.html. Consulté le 24/08/2016.
  12. . Ager A, Pasha E, Yu G, Duke T, Eriksson C, Cardozo BL. Stress, mental health, and burnout in national humanitarian aid workers in Gulu, Northern Uganda. Journal of Traumatic Stress 2012;25:713-720. doi: http://dx.doi.org/10.1002/jts.21764.
  13. . Eriksson CB, Lopes Cardozo B, Ghitis F, Sabin ME, Gotway Crawford CA, Zhu J, et al. Factors associated with adverse mental health outcomes in locally recruited aid workers assisting Iraqi refugees in Jordan. Journal of Aggression, Maltreatment and Trauma 2013;22(6):660-680. doi: http://dx.doi.org/10.1080/10926771.2013.803506.
  14. . Musa SA, Hamid AARM. Psychological problems among aid workers operating in Darfur. Social Behaviour and Personality: An International Journal 2008;36(3):407-416. doi: http://dx.doi.org/10.2224/sbp.2008.36.3.407.
  15. . Guignon N, Niedhammer I, Sandert N. Les facteurs psychosociaux au travail : Une évaluation par le questionnaire de Karasek dans l’enquête de Sumer 2003. Prem Inf Synth 2008;22(1):1-8.
  16. . Labat L, Dehon B, Lhermitte M. Prévalence de la consommation de produits modifiant la vigilance chez des transporteurs routiers dans la Région Nord-Pas-de-Calais. In Ann Toxicol Anal 2004;16(4):269-274
  17. . Wilkins K, Beaudet MP. Le stress au travail et la santé. Rapports sur la santé 1998;10(3):49-66.
  18. . Benavides FG, Gimeno D, Benach J, Martínez JM, Jarque S, Berra A, et al. Description of psychosocial risk factors in four companies. Gaceta Sanitaria 2002;16(3):222-229. Disponible sur : http://www.scielosp.org/pdf/gs/v16n3/v16n3a02.pdf. Consulté le 26/08/2016.
  19. . Bonde JP. Psychosocial factors at work and risk of depression: a systematic review of epidemiological evidence. Occup Environ Med 2008;65(7):438-445.
  20. . Karasek Jr RA. Job demands, job decision latitude, and mental strain: Implications for job redesign. Administrative Science Quaterly 1979;29:285-308.
  21. . Fenster L, Schaefer C, Mathur A, Hiatt RA, Pieper C, Hubbard AE, et al. Psychologic stress in the workplace and spontaneous abortion. Am J Epidemiol 1995;142(11):1176-1183.
  22. . Wainstock T, Lerner-Geva L, Glasser S, Shoham-Vardi I, Anteby EY. Prenatal stress and risk of spontaneous abortion. Psychosomatic medicine 2013;75(3):228-235.
  23. . Plana-Ripoll O, Parner E, Olsen J, Li J. Severe stress following bereavement during pregnancy and risk of pregnancy loss: results from a population-based cohort study. Journal of Epidemiology and Community Health 2016;70(5):424-429.
  24. . Chamoux A, Paris C, Merle J, Regard E. Evaluation du stress professionnel par échelle visuelle analogique. Arch Mal Prof Méd Travail 2000;61(7):521-524.
  25. . Bernard C, Lemerle B, Lasfargues G. Le risque psychosocial. Rev Prat 2007;57(11 Suppl):51-55.
  26. . Karasek RA, Theorell T. Healthy work: stress, productivity, and the reconstruction of working life. New York: Basic books, 1992.
  27. . Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS). Dépister les risques psychosociaux. Des indicateurs pour vous guider. INRS, ED 6012. Paris : 2007, 47p. Disponible sur : http://www.inrs.fr/dms/inrs/CataloguePapier/ED/TI-ED-6012/ed6012.pdf. Consulté le 28/08/2016.

Most read articles by the same author(s)